“接訴即辦”是提升基層治理效能、踐行以人民為中心發展思想的重要舉措。近期，澤州縣委社會工作部通過一系列舉措，推廣落實“接訴即辦”先進經驗，進一步推動基層治理水平邁上新臺階。

借鑒先進經驗?　筑牢推廣基礎

4月底、5月中旬社會工作部主要科室負責人分別赴高平市市域治理現代化指揮中心和淮安市金湖縣綜合治理指揮中心，圍繞“接訴即辦”工作的機制構建、流程優化、平臺搭建等核心內容開展專題學習，深入了解其在快速響應群眾訴求、高效解決基層問題等方面的成功實踐。通過實地觀摩、座談交流等形式，系統梳理高平市和金湖縣經驗的可借鑒要點，為后續在澤州縣落地推廣奠定基礎。

結合本地實際?　擬定推廣方案

學習歸來后，縣委社會工作部立足澤州各鄉鎮發展實際，迅速擬定“接訴即辦”工作經驗推廣方案。方案強調“因地制宜、分類指導”，鼓勵各鄉鎮結合自身產業特點、人口結構、治理難點等情況，探索符合本地需求的落實路徑。其中，高都鎮率先響應，以“貼近基層、務實高效”為原則，創新構建“政府＋服務商＋農戶（企業）”聯動模式，搭建起“133”綜合治理指揮平臺，明確“治理就是服務，治理必須智理”的核心定位，聚焦信息管理、便民服務、風險管控三大關鍵功能，通過鎮、村、網格三級聯動，實現訴求快速響應與高效處置，為全縣提供了可復制的實踐樣本。

深化學習研討?　完善澤州方案

8月7日至8日，全省黨建引領“接訴即辦”培訓暨現場推進會召開后，社會工作部第一時間組織全體人員專題學習，通過集中研討、“頭腦風暴”等形式，深入分析研判全省先進經驗的核心要義與可借鑒之處。8月12日，縣信訪局、縣綜治中心、縣數字政府服務中心、縣發展改革和科技局（縣數據局）等相關職能部門召開座談會，開展再調研、再摸底工作，全面掌握第一手資料，旨在結合澤州實際，制定切實可行、精準有效的“接訴即辦”方案。

下一步，社會工作部將繼續細化工作舉措，推動形成黨建引領上下聯動、多方協同的工作格局，讓“接訴即辦”真正成為傾聽群眾呼聲、解決群眾難題的重要抓手，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。